Q:“聯眾游戲家長監護工程”是什么?
A:“聯眾游戲家長監護工程”是一項由中華人民共和國文化部指導,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。通過我們竭誠的服務,我們將為焦慮的家長提供監控孩子游戲的途徑,解決孩子沉迷問題。并引導家長如何管理孩子健康游戲嗎,保護孩子身心健康。
Q:什么條件才可申請該服務呢?
A:被監護人年齡小于18周歲、且監護人發現被監護人有沉溺聯眾網絡游戲的情況下,監護人可向聯眾公司申請發起未成年人家長監護機制。
Q:申請該服務需要收費嗎?
A:這項服務是免費的。
Q:申請該服務需要提供哪些資料呢?
A:申請人需通過郵寄方式向提交《聯眾游戲家長監護服務申請書》及其中所提及需提供的附件,
包含:
  • 附件1:申請人的身份證和戶口本(復印件)
  • 附件2:被申請人的身份證和戶口本(復印件)
  • 附件3:申請人與被申請人的監護法律關系證明(原件)

備注:提交資料主要以郵寄為主,傳真為輔。

Q:申請資料郵寄到哪里?
A: 請將相關資料郵寄至:(請在信封表面寫上“聯眾游戲家長監護服務申請書”的字樣)
收件人:聯眾公司 客戶服務中心
地 址:天津中新生態城動漫中路動漫大廈B1區7層
郵 編:300465
Q:申請監護服務成功后,如何對監護人帳號進行監護?
A:對于符合受理條件的服務,申請人可以選擇處理方式:
  1. 封存帳號
  2. 動態監控帳號

備注:帳號封存后,帳號中的虛擬財產保持不變,直到被監護人年滿18歲或者由監護人提出申請后,才可解封,重新使用該賬號。

Q:當被封存帳號的所有者不認可帳號被封存或監控如何處理?
A:在判斷申請材料完整的情況下,客服專員將聯系申請監護的被監護人,告知其在 15 個自然日內將按照監護人要求對其賬號進行監護處理,并要求被監護人提供身份材料,從而來再判定其與監護人的監護關系。
服務電話:022-59086903
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